Veelgestelde vragen

De lesmaterialen in de webwinkel van Kleuteruniversiteit zijn digitale downloads. Na de bestelling en betaling (niet van toepassing op gratis downloads) ontvang je direct de downloadlink voor het product. Je downloads zijn gekoppeld aan je account/emailadres. Controleer dus goed dat je een werkend emailadres gebruikt bij je bestelling.

Kleuteruniversiteit verkoopt digitale lesmaterialen op basis van (prenten)boeken. We verkopen de prentenboeken zelf dus niet. Wil je starten met een project van Kleuteruniversiteit maar heb je het bijbehorende prentenboek nog niet? Via onze partnerwebshop kun je het boek bestellen. Eenvoudig en snel, voor de meeste boeken geldt: vandaag besteld, morgen in huis.

Kleuteruniversiteit is geen kant-en-klare methode. De leerkracht blijft, net als bij andere methodes, zelf verantwoordelijk voor het creëren van het aanbod. Het aanbod is altijd maatwerk, er is daarom ook geen bundel van Kleuteruniversiteit projecten waarmee je in één keer klaar bent. Iedere school is ook anders en heeft andere behoeften. Materialen van Kleuteruniversiteit kunnen pragmatisch worden ingezet, je kunt precies zoeken op het doel of thema dat de klas op dat moment nodig heeft en daarmee inspelen op de actuele behoefte.

Alle grotere Kleuteruniversiteit projecten hebben een doelenoverzicht, welke je gratis van te voren kunt downloaden vanaf de productpagina’s van de projecten in onze webshop. Hierin kun je goed bekijken aan welke doelen wordt gewerkt. De doelen van de lesmaterialen worden uitgebreid beschreven en sluiten aan bij de kerndoelen van het PO.

Er is met Kleuteruniversiteit een volledig dekkend aanbod te maken, maar mede door het grote aanbod van thema’s vereist dat wel planning. Deze artikelen geven wat meer achtergrondinformatie en praktische tips om dit mogelijk te maken:

Aan de slag met een beredeneerd aanbod 
Is Kleuteruniversiteit inspectieproof?

In het laatstgenoemde artikel stellen wij dat álle methodes niet zomaar ‘inspectieproof’ zijn: de aanschaf van een methode op zich is geen garantie voor een dekkend aanbod.

Een enkel project, voor gebruik in één klas, kan al worden aangeschaft vanaf € 6,95 . Bekijk ook eens onze pagina voor scholen, met meer informatie over aanschaf en kosten. Je kunt ook de voorbeeldbegroting gebruiken om inzicht te krijgen wat werken met Kleuteruniversiteit lesmaterialen kost voor een heel schooljaar.

De producten in de webshop zijn direct aan te schaffen en geven gebruiksrecht voor privépersonen en leerkrachten. Standaard geeft de aanschaf van een product je gebruiksrecht voor één persoon/ individuele leerkracht of één klas binnen een school. Gebruik je het materiaal in meer klassen op school? Dan heb je meerdere licenties nodig. Bij het bestellen geef je dan aan in hoeveel klassen je de producten gaat gebruiken, op basis hiervan ontvang je een korting die automatisch wordt berekend. Het totale kortingspercentage neemt toe naar mate je een licentie voor meer klassen aanschaft. Vanaf 5 klassen betaal je een vaste prijs, de 6de en navolgende klassen binnen één school kunnen dan zonder extra kosten ook het lesmateriaal gebruiken. Lees s.v.p. ook de gebruiksvoorwaarden van de materialen op deze site.

Kleuteruniversiteit gebruikt geen eigen registratiesysteem of leerlingvolgsysteem. Omdat de doelen uit onze materialen vanuit SLO geformuleerd zijn, zijn deze prima over te nemen in bestaande systemen. Veel scholen hebben al registratiemateriaal, bijvoorbeeld KIJK of Pravoo. De doelen van Kleuteruniversiteit sluiten daar op aan.

Je kunt als leerkracht snel en laagdrempelig aan de slag met Kleuteruniversiteit. Soms kan er echter wat hulp gebruikt worden om het goed in te zetten op school. Onze trainers kunnen daar bij helpen. Bekijk onze pagina met Kleuteruniversiteit trainingen voor het overzicht van de mogelijkheden.

1. Ga naar onze winkel, via de iconen kun je klikken op een bepaald thema. Aan de rechterkant van de pagina kun je producten zoeken, of de aangeboden materialen filteren op lestype (bijvoorbeeld digibordles of lespakket). Je kunt ook filteren op thema of op auteurnaam. Als je een product hebt gevonden, klik je erop. Kies eventueel voor meerdere licenties (als je het product in meerdere klassen binnen je school gaat gebruiken). Vervolgens kun je het toevoegen aan je winkelwagen. De winkelwagen vind je rechts bovenaan in je scherm. Ook kun je na het toevoegen van het product, direct doorklikken naar de winkelwagen. Daar vind je de knop ‘afrekenen’.

2. Je downloads zijn gekoppeld aan je account/emailadres. Controleer dus goed dat je een werkend emailadres gebruikt bij je bestelling. Bij het afrekenen vul je ook de factuurgegevens in. Wij verzenden geen fysieke producten, dit adres wordt alleen gebruikt om een factuur te genereren. Deze factuur kun je wellicht later declareren op school. Kies dan voor de door jou gewenste betalingsmethode: iDeal voor Nederland, Bancontact/MisterCash voor België, of Paypal voor alle landen. Na een succesvolle betaling zie je direct de downloadlink voor het product, en ontvang je een email met de downloadlink. Ook kun je het product later altijd nog downloaden door op de site in te loggen met jouw account.

3. Je kunt nu direct aan de slag met het materiaal. Veel van onze producten zijn in PDF formaat, deze kun je op diverse apparaten openen. Heb je geen programma om PDF bestanden te openen op je computer? Dan kun je bijvoorbeeld de (gratis) Adobe Acrobat reader gebruiken. Deze kun je hier downloaden: http://get.adobe.com/nl/reader/

4. Ook al zijn onze projecten digitaal, het is soms handig of noodzakelijk om de bijlagen af te drukken. Veelal is het niet nodig om alles af te drukken: print bijvoorbeeld alleen de bijlagen die je nodig hebt.

Voor scholen is het soms niet mogelijk om via iDeal, Paypal of Mistercash te betalen, bijvoorbeeld omdat de financiële administratie niet in school zelf wordt gedaan. Bij bestellingen boven de EUR 30,- is het daarom ook mogelijk om per bankoverschrijving te betalen. Deze betaalmogelijkheid verschijnt vanzelf bij het afrekenen wanneer de inhoud van je winkelwagentje meer dan EUR 30,- aan digitale lesmaterialen bedraagt. Je bestelt dan de digitale producten,  je ontvangt per email een pro-forma factuur en wanneer wij de betaling ontvangen hebben, kun je de producten zelf downloaden vanaf je eigen account op onze website.

De meeste projecten van Kleuteruniversiteit zijn geschreven voor de Nederlandse kleutergroepen 1 en 2, d.w.z. de leeftijd van 4 tot 6 jaar. De projecten zijn ook uitstekend in Belgische kleuterklassen te gebruiken. Binnen de projecten worden veelal differentiatiemogelijkheden gegeven, wat wordt aangegeven in de lessen zelf met 1, 2 of 3 sterren. Voor jongere kinderen zijn er ook specifieke projecten, de peuterprojecten:

https://kleuteruniversiteit.nl/product-categorie/peuters/

Voor oudere kinderen kan het plusmateriaal gebruikt worden:

https://kleuteruniversiteit.nl/product-categorie/plusmateriaal/

Er zijn ook materialen die voor Nederlandse groep 3 (leeftijd ongeveer 7 jaar) zijn gemaakt:

https://kleuteruniversiteit.nl/product-categorie/groep-3/

Je kunt je downloads op 3 plekken vinden:

1. Direct na je bestelling/betaling, zie je op de Kleuteruniversiteit site onder je bestelling de downloadlink(s) (“download bestand: …”)

2. Je ontvangt na betaling/bestelling een email op het mailadres waarmee je de bestelling hebt gedaan, met daarin de bevestiging en daarin de downloadlink(s) naar jouw producten. Heb je de email niet ontvangen? Het kan zijn dat deze in je spam folder terecht is gekomen, controleer je spam folder dan even.

3. Op de site kun je in het menu klikken op ‘mijn account/inloggen’. Je ziet dan na het inloggen met je emailadres en je wachtwoord onder ‘downloads’ de downloadlinks staan naar de door jou aangeschafte producten. Staat je product er niet meer tussen? Dan kan het zijn dat het product is vervallen of dat er iets anders is aangepast. Neem in dat geval contact met ons op via email.

Het is ook mogelijk om de digibordlessen (en ook projecten) op te slaan op je computer. Als je met je linkermuisknop klikt op een link wordt het bestand direct geopend, maar als je met je rechtermuisknop klikt op een link krijg je een aantal opties: Je kunt dan kiezen voor ‘doel opslaan als’ of ‘link opslaan als’ (er van uitgaande dat je een Windows computer hebt). Je kunt zo het bestand opslaan op jouw computer.

Dit werkt voor de downloadlinks in de bevestigingsemail die je ontvangt, maar ook voor de ‘mijn account’ omgeving. In de ‘mijn account’ omgeving staan alle door jou aangeschafte producten. Hiervoor kun je inloggen op https://kleuteruniversiteit.nl/mijn-account. Na het inloggen met je emailadres en het bij bestelling gekozen wachtwoord, staan onder ‘beschikbare downloads’ de downloadverwijzingen naar al jouw producten.

Je kunt op de inlogpagina je wachtwoord resetten: https://kleuteruniversiteit.nl/mijn-account/ . Weet je je gebruikersnaam ook niet meer? Je kunt ook je emailadres invullen bij gebruikersnaam. Gebruik dan wel het zelfde emailadres dat je hebt gebruikt bij de bestelling. Lukt het nog niet? Stuur ons dan een email.

Wij hebben er bewust voor gekozen om onze ondersteuning primair via email en het contactformulier te laten verlopen, omdat we zo onze klanten het beste van dienst kunnen zijn. Onze redenen daarvoor zijn:

– Via email kunnen we sneller en direct inhoudelijk reageren, omdat we je dan direct (veelal dezelfde dag) een inhoudelijk antwoord kunnen geven. Wij werken dus niet met een callcenter waar je iemand aan de lijn krijgt die een script kan voorlezen maar je verder niet kan helpen.
– Email is voor ons meer dan een vraag van een klant. Alle emails vormen een grote databank met kennis die we opdoen. Zo kunnen we bijhouden waar we veel vragen over krijgen, en kunnen we dit gebruiken om ons te verbeteren om die vragen in de toekomst te voorkomen.
– Voor onze klanten is onze reactie ook veel meer dan een antwoord op een vraag. Een reactie kun je later nog eens rustig doorlezen of doorsturen naar een collega, en eventuele afspraken staan gelijk zwart op wit.

Waarschijnlijk ben je dan niet meer ingelogd op de site, je krijgt dan de foutmelding ‘Ongeldige download“. De link werkt alleen als je bent ingelogd. Je kunt het product altijd later downloaden door op de site van Kleuteruniversiteit.nl in te loggen (in het menu klikken op mijn account/inloggen). Je ziet dan na het inloggen met je emailadres en je wachtwoord onder ‘downloads’ de downloadlink(s) staan naar alle door jou aangeschafte producten.

Vanuit het dashboard van jouw account kun je je accountgegevens zelf aanpassen. Je kunt inloggen op deze pagina: https://kleuteruniversiteit.nl/mijn-account .  Na het inloggen klik je op ‘wachtwoord en account details bewerken’. Hier geef je je nieuwe emailadres op.

Op de site kun je in het menu klikken op mijn account/inloggen. Je ziet dan na het inloggen met je emailadres en je wachtwoord onder ‘downloads’ de downloadlink(s) staan naar de door jou aangeschafte producten. Staat je product er niet meer tussen of werkt de download link niet? Dan kan het zijn dat je je browser venster moet verversen, dit doe je in de meeste Windows browsers met  CTRL + F5 (Apple: command + R).

Gratis downloads verlopen na 1 jaar, maar het kan ook zijn dat het product is vervallen of is aangepast. Neem in dat geval contact met ons op via email en geef aan welk product je mist. We lossen het veelal dezelfde dag nog op.

Veel van de bestanden die je hier kunt downloaden zijn .pdf bestanden. Om deze te kunnen openen heb je een programma op je computer nodig dat deze bestanden kan openen. Als je dit niet hebt, kun je hier bijvoorbeeld de (gratis) Adobe Acrobat reader voor gebruiken. Deze kun je hier downloaden:

http://get.adobe.com/nl/reader/

Als je een PDF programma op je computer hebt, en je kunt de bestanden toch niet openen, kan het zijn dat je het programma (b.v. Adobe Reader of Acrobat) moet bijwerken. Adobe publiceert geregeld beveiligingsupdates voor Reader en Acrobat.  De oplossing is in dat geval: Open Reader of Acrobat, kies Help > Controleren op updates. Werkt het nog niet? Probeer dan eens de hele installatie van Adobe te herstellen, kies Help > Installatie van Adobe Reader/Acrobat herstellen.

Het kan ook helpen als je de PDF bestanden niet direct in je browser probeert te openen, maar eerst downloaden op je computer en dan pas het bestand openen. Mogelijke problemen met het direct openen van PDF bestanden in je browser worden op de website van Adobe beschreven.

Vraag anders even iemand in je omgeving je te helpen, of probeer het op een andere computer. Lukt het nog niet? Stuur ons dan een email.

Kleiner of groter afdrukken van een PDF bestand is altijd mogelijk. Wanneer je de gratis Adobe Acrobat reader (https://get.adobe.com/nl/reader/) gebruikt om PDF bestanden te openen, gaat dat als volgt:

> In Adobe Acrobat reader, kies Bestand > Afdrukken.
> Klik op ‘Grootte’ en kies voor ‘Aangepaste schaal’. Hiermee wordt de grootte van pagina’s gewijzigd volgens het percentage dat je opgeeft. Standaard staat dit op 100% of op ‘passend’, je kunt dit percentage hoger of lager zetten waardoor de pagina’s kleiner of groter worden afgedrukt.

Zie je zwarte strepen in het PDF bestand of is de tekst onleesbaar? Meestal komt dit door een verouderde versie van het programma dat je computer gebruikt voor het openen van de PDF bestanden. Door het updaten van deze software los je dit probleem op. Weet je niet zeker welk programma je computer gebruikt om de PDF bestanden te openen? Probeer de nieuwste versie van (gratis) Adobe Acrobat reader te installeren. Deze kun je hier downloaden:

http://get.adobe.com/nl/reader/

Lukt het nog niet? Stuur ons dan een email.

In sommige lessen wordt bij de voorbereiding gevraagd om een bijlage op A3 formaat af te drukken. Als je geen A3 printer hebt, kun je de pagina ook vergroot als twee A4tjes afdrukken met de ‘Poster’ optie van het programma waarmee je de PDF bestanden opent. Je kunt hiermee de bijlagen zo groot maken als je wilt. In de gratis Adobe Acrobat reader (https://get.adobe.com/nl/reader/) gaat dat als volgt:

Lukt het niet? Stuur ons dan een email.

Om de PDF documenten af te kunnen drukken heb je een programma op je computer nodig dat deze bestanden kan openen. Als je dit niet hebt, kun je hier bijvoorbeeld de (gratis) Adobe Acrobat reader voor gebruiken. Deze kun je hier downloaden:

http://get.adobe.com/nl/reader/

Als je een PDF  programma op je computer hebt, en je kunt de bestanden toch niet afdrukken (als je bijvoorbeeld een foutmelding krijgt), kan het zijn dat je het programma (b.v. Adobe Reader of Acrobat) moet bijwerken. Adobe publiceert geregeld beveiligingsupdates voor Reader en Acrobat.  De oplossing is in dat geval: Open Reader of Acrobat, kies Help > Controleren op updates. Werkt het nog niet? Probeer dan eens de hele installatie van Adobe te herstellen, kies Help > Installatie van Adobe Reader/Acrobat herstellen.

Lukt het na het updaten van het PDF programma nog niet? Dan kun je proberen het bestand ‘Als afbeelding’ af te drukken. De instructies hiervoor zijn:

  • Binnen de PDF Reader ga je naar <bestand> en <afdrukken>
  • In het afdruk dialoog venster klik je op <geavanceerd>
  • In het volgende venster zet je een vinkje bij ‘afdrukken als afbeelding’. En je klikt op ‘ok’.

Lukt het nog niet? Stuur ons dan een email.

De digibordlessen op Kleuteruniversiteit.nl zijn gemaakt in Microsoft Powerpoint en bedoelt voor gebruik op een PC met Windows. Om ze te kunnen gebruiken heb je versie 2007 of hoger op je computer nodig. Heb je dit niet? Dan kun je de gratis Microsoft Powerpoint Online viewer gebruiken. Deze kun je hier vinden:

https://office.live.com/start/PowerPoint.aspx

Heb je een PC met Windows 10 of hoger? Dan kunt je ook de Powerpoint Mobile app gebruiken:

https://www.microsoft.com/p/powerpoint-mobile/9wzdncrfjb5q

De digibordlessen zijn niet gemaakt voor gebruik op Chromebooks of Android tablets. Ze kúnnen er echter wel op draaien, ook hiervoor heb je Powerpoint nodig op het apparaat. Je kunt daarbij de officiële Powerpoint app(s) van Microsoft gebruiken:

Powerpoint online:
https://chrome.google.com/webstore/detail/powerpoint-online/mdafamggmaaaginooondinjgkgcbpnhp

of

MS Powerpoint:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.microsoft.office.powerpoint

Dit kan meerdere oorzaken hebben. De digibordlessen op Kleuteruniversiteit.nl zijn gemaakt in Microsoft Powerpoint en bedoelt voor gebruik op een PC met Windows. Als je gebruik maakt van een Windows computer en hoort geen geluid, heb je waarschijnlijk niet de juiste codec om de audio af te spelen op je computer staan. Dit stukje software kun je downloaden en installeren op je computer via deze site:

http://www.download.hr/download-k-lite-codec-pack-basic.html

Na het installeren zou je probleem verholpen moeten zijn. Wat ook een oplossing kan bieden is de (gratis) Powerpoint Online viewer te gebruiken. Deze kun je hier vinden:

https://office.live.com/start/PowerPoint.aspx

Heb je een PC met Windows 10 of hoger? Dan kunt je ook de Powerpoint Mobile app gebruiken:

https://www.microsoft.com/p/powerpoint-mobile/9wzdncrfjb5q

Het Kleuteruniversiteit magazine wordt uitgegeven door Uitgeverij Koninklijke van Gorcum. Voor alle vragen over abonnementen kun je telefonisch (0592-379555) en per email (klantenservice@vangorcum.nl) terecht bij de klantenservice van Uitgeverij Koninklijke van Gorcum. Let op: deze contactgegevens zijn alléén te gebruiken voor vragen over abonnementen op het magazine! Voor overige Kleuteruniversiteit vragen kun je ons bereiken via onze contact pagina.

Heb je nog steeds een probleem of een andere vraag? Stuur dan een email naar info@kleuteruniversiteit.nl , en geef aan waar we je mee kunnen helpen. Krijg je bijvoorbeeld ergens een foutmelding, geef dat dan aan in je email. Je ontvangt meestal dezelfde dag nog een reactie.